Zwroty

Zwroty to często spotykany problem. Czy wiesz, jakie prawa Ci przysługują, jako klientowi?

W przypadku zakupów w sklepach stacjonarnych, nie przysługuje Ci prawo do zwrotu. Polskie prawo nie przewiduje takiej możliwości. Oczywiście od tej reguły jest kilka wyjątków, przedstawię je poniżej.

2962194797_06b1dc08ac_z

Zdalne zakupy

W tym przypadku masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny zwrotu. Obowiązuje to w przypadku zakupów przez internet, telefon oraz poza siedzibą firmy (np. tak słynne ostatnio prezentacje garnków, czy pościeli).

Regulaminy sklepów

Wiele sklepów sieciowych, np. z ubraniami ma swoje wewnętrzne regulaminy, na podstawie których klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu jakiegoś konkretnego okresu czasu (z reguły jest to 14 lub 28 dni). W takim przypadku również nie trzeba podawać powodu zwracania towaru.

Zakupy przez internet

Każdy z nas na pewno choć raz robił zakupy przez internet. Czy to zakupy spożywcze, czy ubrania… Obecnie jest wiele ciekawych możliwości, a z wszystkiego można skorzystać bez wychodzenia z domu. Ale czy naprawdę zakupy przez internet to taki dobry wybór? Postaram się przedstawić Wam wady i zalety tego typu zakupów.

negativespace1-21

Zalety

Zalet zakupów internetowych jest wiele. Przede wszystkim – nie wychodzisz z domu. Możesz zamówić świeży chleb czy najmodniejszą torebkę leżąc w łóżku. Płacisz kartą, więc nie potrzebujesz do tego celu gotówki. Nie musisz więc szukać bankomatu. Wszystko szybko odbywa się szybko i sprawnie. W przypadku problemów, każdy ze sklepów ma infolinię, na której przemili konsultanci rozwiążą każdy Twój problem związany z zakupami. Generalnie wszystko wydaje się miłe i przyjemne, lecz…

Wady

Kupując przez internet nie widzisz tego, co kupujesz. Jeśli są to ubrania czy obuwie to nie możesz ich przymierzyć. Często zdarzy się, że będą na Ciebie za duże lub za małe. W większości sklepów internetowych jest opcja zwrotów, jednak po co wydawać pieniądze i tracić swój czas oraz nerwy?

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

Może się zdarzyć też tak, że otrzymasz produkt uszkodzony lub inny, niż zamówiony. Wtedy również zbędne nerwy, a produkt trzeba odesłać.

Jeśli robisz zakupy spożywcze przez internet, uważaj na zamawianie mięs i wędlin. Może się zdarzyć tak, że dostaniesz najgorszy kawałek mięsa, którego nikt w sklepie stacjonarnym nie chciał kupić. kaboompics.com_Brown shopping bags

Ostatnia kwestia to to, że gorzej kontrolujesz swoje wydatki, gdyż ”wirtualne pieniądzewydaje się łatwiej.

Raty?

Cześć!

zastanawiam się ostatnio nad zakupami w sieci na raty – od kilku znajomych słyszałam już, że jest to świetne rozwiązanie, umożliwiające szalone zakupy nawet wtedy gdy w portfelu pusto. Nigdy co prawa nie korzystałam z takich rozwiązań, nie musiałam w sumie ale skoro jest taka szansa to czemu nie skorzystać i odnowić sypialni?

pobrane (1)

Słyszałam, że raty można wziąć nawet na kilkanaście tysięcy złotych i rozłożyć je nawet na 3 lata. W mojej sytuacji aż tyle kasy nie potrzebuję ale fajnie, że każdy ma możliwość dostosowania wysokości rat do swoich możliwości finansowych.

images (5)

Korzystaliście już może z takich rozwiązań? Widziałam, że allegro oferuje taką formę płatności i chyba tylko tam bym się zdecydowała zaciągnąć kredyt – w tych małych sklepikach obawiam się, że mogłoby się to źle skończyć – no ale ja zawsze ”dmucham na zimne”.

Skąd tak mocne obniżki cen?

Zastanawiamy się nie raz dlaczego ten produkt jest tak tani – coś z nim musi być nie tak, skoro chcą go sprzedaż za mniej niż połowę ceny. Co powinniśmy sprawdzić zanim zdecydujemy się na zakup wyjątkowo taniego towaru?

images (2)

Przede wszystkim sprawdź termin ważności – często produkty spożywcze, których data spożycia upływa w ciągu kolejnych 2-3 dni są obniżane dość mocno. Klienci łapią się na takie przeceny gdyż nie zdają sobie sprawy, że mogą kupić towar przeterminowany.

images (3)

Zdarza się także, że obniżane są również ceny towarów niepełnowartościowych – uszkodzony mebel, popsuty sprzęt elektroniczny czy rozklejający but – drobnych usterek nie jesteśmy w stanie zauważyć. Pod wpływem chwili bierzemy, kupujemy a potem w domu się rozczarowujemy. Nie ma jednak już odwrotu z tej sytuacji.

images (4)

Jak więc ustrzec się przed takimi sytuacjami? Przede wszystkim dokładnie obejrzyjmy produkt, który zamierzamy zakupić.

Dbajmy o ekologię!

Każda z nas czasami popada w wir zakupów – większy dopływ gotówki, ciekawe promocje w galeriach i od razu chcemy mieć wszystko to co niezbędne. Najczęściej takie szalone zakupy zdarzają się w momencie gdy pojawia się nowy sezon i należy uzupełnić garderobę o nowe elementy.

pobrane (6)

Czy jednak takie szalone zakupy pod wpływem chwili to dobry krok?

Wydaje mi się, że nie. Jako kobieta, uwielbiająca zakupy czasami jednak myślę o tym, że w końcu pora zacząć oszczędzać. Szafa pełna ciuchów a mimo wszystko nadal kupujemy – co robić z tymi, które były raz założone, nadal są dobre i nigdy więcej ich nie założysz?

pobrane (7)

Najczęściej decyduje się w takich momentach na ich sprzedaż jeśli ciuch nie nosi zbyt dużych oznak noszenia bądź też wspólnie z przyjaciółkami organizujemy wymianę ciuchową – każda z nas przynosi nienoszone ubrania a że nosimy prawie, że identyczne rozmiary zawsze uda się coś znaleźć. Ostatnimi czasy zastanawiamy się nad zorganizowaniem takiej akcji na szerszą skalę i chciałyśmy zaprosić kobiety z całej naszej miejscowości: koleżanki, kuzynki, koleżanki kuzynek, znajome itp. Wydaje nam się, że takie akcje są potrzebne ale i powinny cieszyć się dużym zainteresowaniem.

images (5)

Jak myślisz, czy warto rozpocząć wogole przygotowania? Czy może dla Ciebie noszenie czyiś ciuchów wogole nie wchodzi w grę?

Jaką tapetę kupić?

Zbliża się wiosna a więc idealny czas na małe remonciki – każdy z nas lubi wiosną odświeżyć mieszkanie/dom i wnieść do niego dobrą energię! Sami zdecydowaliśmy się na taki krok i postawiliśmy na tapety! Jak się okazało ich zakup wcale nie jest taki prosty i łatwy – trzeba wiele wiedzieć i dopasować rodzaj tapety do swoich potrzeb.

images (9)

Podpowiem Ci czym się kierować przy ich zakupie!

Odwiedzając sklepy z tapetami widzisz milion wzorów, kolorów, rodzajów i cen. Nie zawsze kierujemy się zdrowym rozsądkiem i wybieramy te najtańsze – dziś już wiem, że jest to zły wybór.

images (10)

Najważniejszym kryterium przy zakupie tapety jest pomieszczenie do którego ma być użyta – inna będzie do łazienki a inna do sypialni. Do łazienki musisz wybrać wyjątkowo dobrą jakościowo tapetę, która będzie odporna na wodę i wilgoć. Z kolei sypialnia jest mało narażona na działania różnych czynników więc można zainwestować w zwykłą papierową tapetę – tu może decydować wzór a nie jakość. Z kolei jeśli tapeta ma wylądować w kuchni to postaw na tapety wykonane z włókna szklanego – dzięki temu nie musisz się martwić o uszkodzenia mechaniczne, zalania wodą, wilgoć, przypalanie a nawet i działania wysokiej temperatury.

images (11)

My postawiliśmy na wysokiej jakości tapety, które mam nadzieję, będą nam służyć przez jakiś dłuższy czas – dużym plusem jak dla mnie jest fakt, że można zmywać zabrudzenia. A Ty jakie tapety preferujesz? A może wolisz ściany malowane farbą?

Zakupoholiczka – to nie ja ;)

Cześć kochani, cieszę się, że mój blog Was zainteresował. Mam nadzieję, że dalej będziecie ze mną, dlatego dziś postanowiłam się przedstawić. Nazywam się Zuzanna Sosnowska, mam 25 lat i pracuję w dużym sklepie, ale nie powiem jakim, żebym nie robić reklamy. Z racji tego, iż prowadzimy też sprzedaż online, wiem z autopsji, jakie wiążą się z tym problemy. Swój blog stworzyłam po to, żeby było Wam łatwiej, milej i wygodniej robić zakupy w sieci. Przy okazji na pewno podpowiem Wam jak można na tym oszczędzić 🙂

http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/konsument-w-sieci/686132,Co-zrobic-zeby-zakupy-w-sieci-byly-bezpieczniejsze.html

Mieszkam w dużym mieście, codziennie biegam i uwielbiam czytać książki. Rano odprowadzam córeczkę do szkoły, a męża do pracy i mam czas dla siebie, ponieważ zazwyczaj pracuję popołudniami.

 

Obecnie szukam w sklepach internetowych prezentów dla moich bliskich i urządzam swój dom. Oczywiście większość rzeczy zamawiam online, bo tak wygodniej i taniej. Chociaż uwielbiam zakupy, to do zakupoholiczki jeszcze mi daleko – przynajmniej taką mam nadzieję 😉 Pozdrawiam 🙂

Jak skutecznie reklamować towar?    

       Robienie zakupów zarówno tych online, jak i tradycyjnych to dla mnie prawdziwa przyjemność. Niestety czasem zdarza się, że zakupiony produkt psuje się lub ujawniają się w nim jakieś wady. Co wtedy zrobić? Złożyć reklamację. Niestety dla wielu osób jest to spory problem, ponieważ nie znają swoich praw konsumenta.

https://www.youtube.com/watch?v=i-zZ3x2yjwA

Zdarza się, że już miesiącu, czy nawet kilku tygodniach użytkowania produkt się psuje, a sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji twierdząc, że okres gwarancji minął. Tymczasem zgodnie z obowiązującym prawem za zgodność towaru z umową, czyli prawidłowe działanie niezakupionego produktu, sprzedawca odpowiada przez 24 miesiące od daty wydania towaru.

Trzeba jednak pamiętać, że po stwierdzeniu usterek, czy wad trzeba niezgodność towaru z umową zgłosić w nieprzekraczalnym terminie dwóch miesięcy. Dużym udogodnieniem jest w tym przypadku fakt, iż pismo można wysłać pocztą, oczywiście z potwierdzeniem odbioru, lub wręczyć osobie zatrudnionej przez dany sklep – nie musi to być właściciel, ani kierownik. Sprzedawca ma obowiązek udzielić odpowiedzi na pismo w ciągu 14 dni. Jeśli do tego momentu nie otrzymamy odpowiedzi, to przyjmuje się, iż reklamacja jest zasadna.

Kiedy można złożyć reklamację? Jest to dokładnie określone w przepisach. Niezgodność towaru z umową jest wtedy, gdy:

  • towar nie nadaje się do użytkowania, do jakiego jest przeznaczony,
  • jakość towaru odbiega od innych produktów tego rodzaju,
  • towar odbiega od tego, co znajdowało się w opisie lub reklamie,

produkt został nieprawidłowo uruchomiony lub zamontowany przez sprzedawcę, bądź kupującego, przy czym ten ostatni postępował w trakcie w/w czynności zgodnie z instrukcją, którą powinien otrzymać przy sprzedaży.

Jak sprawdzić sklep internetowy?

    Wiecie, że w Polsce działa już 20 tysięcy sklepów internetowych? Ich liczba rośnie jak grzyby po deszczu, ale niestety nie każdy sprzedawca jest uczciwy. Niestety wiele osób daje się skusić atrakcyjnym cenom, wpłaca pieniądze i … zostaje z niczym. Z tego właśnie względu tak ważne jest sprawdzenie wiarygodności sklepu, zwłaszcza jeśli planujemy dość drogi zakup. Na co trzeba zwrócić uwagę? Przede wszystkim na stronie internetowej sklepu powinny znajdować się informacje takie jak:

  • dokładny adres sklepu,
  • data założenia sklepu,
  • nazwisko właściciela,
  • dane kontaktowe, zwłaszcza numer telefonu,
  • regulamin zakupów,
  • certyfikaty, potwierdzające uczciwość i rzetelność sklepu (warto kliknąć na certyfikat, aby go sprawdzić, ponieważ zdarza się, że oszuści wklejają na stronę jedynie obrazki).

To tyle, jeśli chodzi o informacje na stronie internetowej. Jednak to jeszcze nie wszystko, aby stwierdzić, że dany sklep zasługuje na nasze zaufanie. Bardzo ważne jest również sprawdzenie opinii na temat sklepu w sieci. Jeśli większość jest negatywnych, to z pewnością warto wybrać innego sprzedawcę. Natomiast w przypadku, gdy negatywnych opinii jest nie więcej niż 5-7% to nie ma się czego obawiać – w końcu wszędzie znajdą się niezadowoleni klienci.

Co jednak zrobić, jeśli o sklep jest nowy i nie ma o nim żadnych opinii? Cóż, w tym wypadku sprawdzamy w/w informacje, a przy opcjach płatność wybieramy płatność za pobraniem. Wówczas za przesyłkę zapłacimy dopiero przy odbiorze, co z pewnością zwiększy bezpieczeństwo transakcji. Warto przed zakupem zadzwonić do sklepu lub wysłać maila z pytaniem o towar i poczekać na odpowiedź – dzięki temu można dowiedzieć się, jak sklep traktuje klientów. Jeśli nie doczekamy się na odpowiedź lub obsługa będzie niemiła i niekompetentna, to lepiej poszukać innego sklepu.