Zwroty

Zwroty to często spotykany problem. Czy wiesz, jakie prawa Ci przysługują, jako klientowi?

W przypadku zakupów w sklepach stacjonarnych, nie przysługuje Ci prawo do zwrotu. Polskie prawo nie przewiduje takiej możliwości. Oczywiście od tej reguły jest kilka wyjątków, przedstawię je poniżej.

2962194797_06b1dc08ac_z

Zdalne zakupy

W tym przypadku masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny zwrotu. Obowiązuje to w przypadku zakupów przez internet, telefon oraz poza siedzibą firmy (np. tak słynne ostatnio prezentacje garnków, czy pościeli).

Regulaminy sklepów

Wiele sklepów sieciowych, np. z ubraniami ma swoje wewnętrzne regulaminy, na podstawie których klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu jakiegoś konkretnego okresu czasu (z reguły jest to 14 lub 28 dni). W takim przypadku również nie trzeba podawać powodu zwracania towaru.